Komunikace se zákazníkem
Povinný subjekt: Dopravní podnik hlavního města Prahy
Žádost o informace podle zákona č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím.
Vážená paní, vážený pane,
obracím se na vás s následujícím dotazem z důvodu mé velmi špatné zkušenosti při řešení mé stížnosti na postup revizora.
Jaká pravidla uplatňujete při komunikaci se zákazníkem? JUDr. Stránský uplatňuje bagatelizaci stížnosti, urážení zákazníka a vysmívání zákazníkovi, tak proto se chci zeptat, jestli toto je oficiální politika dopravního podniku při komunikaci se zákazníkem.
S přátelským pozdravem,
Vratislav Blažek
Kristina Staňková
referent
Dopravní podnik hl. m. Prahy, akciová společnost
Sokolovská 42/217, Vysočany, 190 00 Praha 9
900240 - odd. Právní podpora
t +420 296 192 027
mobil +420 702 192 743
e-mail [emailová adresa]
www.dpp.cz
*Upozornění*
Tento e-mail je určen výhradně adresátovi (adresátům) a může obsahovat důvěrné informace. Neoprávněná distribuce, úprava nebo zveřejnění jeho obsahu je nezákonná. Pokud jste tento e-mail obdrželi omylem, neprodleně o tom, prosím, informujte odesílatele zpátečním e-mailem. Poté, prosím, odstraňte tento e-mail včetně všech jeho příloh ze svého systému a nekopírujte ani nezveřejňujte jeho obsah žádné osobě.
Tento e-mail není nabídkou na uzavření smlouvy, včetně dodatků, nebo přijetím nabídky, není-li v něm dále uvedeno jinak. Je-li tento mail součástí obchodního jednání, jakékoliv smlouvy uzavírané DP a.s., musí být sjednány v písemné listinné podobě, dosažením úplné shody o obsahu smlouvy a všech jejích náležitostech. Uzavření smlouvy, včetně dodatků, v jiné než písemné listinné podobě není platné. Jakékoliv písemné potvrzení určitého ústního jednání nenahrazuje sjednání smlouvy v písemné listinné podobě. DP a.s. si vyhrazuje právo kdykoli ukončit jednání o uzavření smlouvy, a to z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu. Ukončení vyjednávání o smlouvě nemůže být považováno za protiprávní jednání umožňující vznik jakýchkoli závazků nebo nároků vůči DP a.s.
