Vážená paní, vážený pane,

děkujeme Vám za zaslanou elektronickou zprávu a tímto potvrzujeme její
přijetí. Váš požadavek byl převzat a bude zpracován v nejbližším možném
termínu.
V případě podání [1]stížností Vám bude odpovězeno ve lhůtách dle Smluvních
a přepravních podmínek Českých drah pro veřejnou drážní osobní dopravu,
které jsou zveřejněny na [2]www.cd.cz v sekci [3]Čím se řídíme.
V případě podání podnětů, které se týkají omezení provozu na trati,
nádraží nebo zastávek (tratě, zastávky, nástupiště, nádražní budovy,
audiovizuální systém ve stanici, zabezpečovací zařízení, přejezdy,
výluky), tyto spadají do kompetence správce infrastruktury, kterým je
Správa železnic, s. o. [4][emailová adresa]. Pokud jste je
omylem uplatnili u nás, Správě železnic je předáme k řešení.
V případě podání žádosti o odškodnění ve smyslu nařízení Evropského
parlamentu a Rady (EU) 2021/782 ze dne 29. dubna 2021 o právech a
povinnostech cestujících v železniční přepravě:
- doklady mezinárodní zakoupené u pokladní přepážky a žádost o proplacení
vícenákladů (taxi, hotel) je nutné předložit s [5]žádostí o odškodnění v
originále na pokladní přepážce ČD nebo na své náklady odeslat na adresu:
České dráhy, a.s. – OPT Olomouc, oddělení podílování, odúčtování a
urovnání vztahů, Vídeňská 15, 772 11 Olomouc.
- doklady zakoupené na e-shopu ČD a vnitrostátní doklady zakoupené na
pokladní přepážce – podávejte (naskenované či ofocené) přes [6]kontaktní
formulář žádost o odškodnění.
Pro vrácení nebo výměnu jízdenky eTiket využijte přímo náš [7]e-shop, nebo
u registrovaných uživatelů po přihlášení označením příslušného dokladu
přímo z historie nákupů. V případě žádosti o návratky jízdních dokladů
zakoupených u pokladní přepážky se obraťte na kteroukoliv pokladní
přepážku ČD nebo je zašlete na své náklady písemným podáním na adresu:
České dráhy, a.s. – OPT Olomouc, oddělení podílování, odúčtování a
urovnání vztahů, Vídeňská 15, 772 11 Olomouc.
 O předání emailu k vyřízení jiné složce Vás budeme informovat.

Přejeme příjemný den,

Centrální zákaznický servis ČD, a.s. 
+420 221 111 122
[8]www.cd.cz

Tato elektronická zpráva a její přílohy (dále jen “zpráva”) je důvěrná,
určená výhradně adresátovi/tům a může obsahovat právem chráněné informace.
Jakékoli její nedovolené použití či rozšiřování je zakázáno. Pokud nejste
zamýšleným adresátem, zprávu prosím smažte a informujte bezodkladně
telefonicky či elektronicky odesílatele. Zprávu nesmíte kopírovat nebo
použít pro jakýkoli účel ani nesmíte sdělit její obsah žádné další osobě.
Vzhledem k tomu, že sítě elektronických komunikací nejsou pod naší přímou
kontrolou, neodpovídáme za případnou škodu způsobenou přenosem této
zprávy. V případě, že je zpráva součástí jednání o smlouvě, máme právo
ukončit kdykoliv takové jednání i bez uvedení důvodu, přičemž smlouva bude
uzavřena teprve úplnou dohodou o celém jejím obsahu.

This electronic message and any attachments (the “message”) are
confidential, intended solely for the addressee(s), and may contain
legally privileged information. Any unauthorized use or dissemination is
prohibited. If you are not the intended recipient please delete the
message and notify immediately by telephoning or e-mailing the sender. You
should not copy the message or use it for any purpose nor disclose its
contents to any other person. Given that electronic communications network
are not under our direct control, we shall not be held liable for any
damage caused by transmission hereof. In case the message is a part of
contract negotiations, we are entitled to terminate such negotiations at
any time and for whatever reason. The contract shall not be executed until
the parties reach a full agreement on terms and conditions of such a
contract.

References

Visible links
1. https://www.cd.cz/kontaktni-formular/
2. https://www.cd.cz/
3. https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25...
4. mailto:[emailová adresa]
5. https://www.cd.cz/assets/info/cim-se-rid...
6. https://www.cd.cz/kontaktni-formular/
7. https://www.cd.cz/eshop/vraceni-a-vymena/
8. http://www.cd.cz/

TOTO JE AUTOMATICKY GENEROVANÁ ZPRÁVA , PROSÍME NEODPOVÍDEJTE NA NI
Pokud budete reagovat na tento e-mail, nepoužívejte prosím tlačítko
odpovědět. Využít můžete Kontaktní formulář na stránce
[1]https://www.cd.cz/kontaktni-formular/. Děkujeme za pochopení.
INFORMATION FOR THE RECEIVER: The e-mail address [emailová adresa] IS NOT ACTIVE
and serves only as a directional address to the ČD server.
For communication with us please use the following link:
[2]https://www.cd.cz/kontaktni-formular/

══════════════════════════════════════════════════════════════════════════

Odpověď na podání č.: B5JT-RGWA

České dráhy, a.s.
Generální ředitelství
Odbor právní

(See attached file: vyhovění žádosti.pdf)

══════════════════════════════════════════════════════════════════════════

Kopie původní zprávy:
Žádost o poskytnutí informace ve smyslu zákona č. 106/1999 Sb., o
svobodném přístupu k
informacím.
Povinný subjekt:
České dráhy, a.s.
Žadatel:
[redacted]
Povinný subjekt: České dráhy, a.s.
Žádost o informace podle zákona č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k
informacím.
Vážená paní, vážený pane, dobrý den chtěl bych několik dní strávit
cestováním vlakem po ČR . Mohli by jste mi prosím poradit jak postupovat
při plánování spojů a případné koupi jízdenek?
S přátelským pozdravem, Havelka Karel
Informaci poskytněte elektronicky na e-mail:
[FOI #9635 e-mail] ??
Tato elektronická adresa je adresou pro doručování ve smyslu § 14 odst. 2
Zákona o svobodném přístupu k informacím. Na tuto adresu žádám i o
doručení do vlastních rukou (případně rozhodnutí o odmítnutí žádosti)
postupem podle § 19 odst. 8 Správního řádu. Řádným a včasným zpřístupněním
informace na základě této žádosti beru na vědomí, že jste splnili svou
povinnost podle Zákona 106/1999 Sb.
Vámi poskytnutá informace bude automaticky zveřejněna na stránkách
www.informaceprovsechny.cz. Použitím této služby žadatel s takovým
zveřejněním vyjádřil souhlas. Tím také splníte povinnost zveřejnit
informace způsobem umožňující dálkový přístup (§ 5, odst. 3 Zákona
106/1999 Sb.).
Ochrana osobních údajů žadatele:
Jako provozovatel služby Informace pro všechny vás žádáme, abyste do
odpovědi a případných příloh NEUVÁDĚLI ŽÁDNÉ OSOBNÍ ÚDAJE ŽADATELE. Pro
plnou identifikaci žadatele ve vaší odpovědi stačí jméno, příjmení a
unikátní e-mailová adresa, kterou vygeneroval náš systém pro daný dotaz.
Při uveřejnění vaší odpovědi na stránkách Informace pro všechny dochází k
zveřejnění na stránkách www.infoprovsechny.cz. Pokud text odpovědi
obsahuje osobní údaje, k jejichž zveřejnění vám žadatel nedal souhlas,
dochází jejich uveřejněním k porušení ochrany osobních údajů. Jako povinný
subjekt jste podle zákona správcem osobních údajů žadatele, které jste
povinni zpracovávat pouze za účelem vyřízení žádosti o poskytnutí
informace. Při uveřejnění informací zákon předpokládá zveřejnění
poskytnutí informací, nikoliv zveřejnění identifikačních údajů žadatele.
Datum podání:
15/11/2023
-------------------------------------------------------------------
Vyloučení odpovědnosti: Tato zpráva a jakékoliv odpovědi na ni budou
uveřejněny na stránkách Informace pro všechny. Naše pravidla o ochraně
osobních údajů a autorských právech si přečtěte:
[3]https://infoprovsechny.cz/help/officers
Upozorňujeme na zpoždění zveřejňování dotazů a odpovědí v některých
případech.
Pokud jste poskytovatelem informací a považujete naši službu za užitečnou,
požádejte IT nebo oddělení spravující vaše webové stránky o propojení s
našimi stránkami – ideálně tam, kde uveřejňujete povinné informace.
-------------------------------------------------------------------

References

Visible links
1. https://www.cd.cz/kontaktni-formular/
2. https://www.cd.cz/kontaktni-formular/
3. https://infoprovsechny.cz/help/officers